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我们对自己的硬性要求从来没变过——做品牌策划，不凑数，不敷衍，每一步都要落在实处。
第一条规矩：所有策划必须从真实场景来，不能拍脑袋。去年延安一家做本地农特产品的客户找过来，我们没先出方案，而是派两位设计师蹲了三天延安的早市，跟挑货的老客唠，记下他们提的“包装要能装下整颗有机枣”“字要大，老人能看清”的细节。蹲早市的时候，有个卖了二十年枣的老阿婆拉着我们的设计师说，之前的包装太松，装五颗就晃，老人拿起来容易撒，她自己也常被这种小事烦，设计师把这话记在策划的备注里，后来新包装加了个迷你卡扣，刚好能装八颗，阿婆说现在来买的人都夸这个设计贴心。
第二条规矩：不跟风做“网红款”，要做能留得住的品牌。前两年有客户提要做“全网爆火的国潮风”，我们没顺着做，而是查了延安本地的非遗剪纸资源，把剪纸的云纹、枣花元素融入品牌视觉，后来这套策划落地后，客户的复购率涨了近两成。我们有200多位坐班设计师，每个人手里的项目都要过三次内部评审——从初稿的方向，到细节的打磨，再到落地的可行性，每一轮都要有人提具体的修改意见，不是模糊的“再改改”。比如之前的字体方案，有个设计师提原来的字体太小，延安的老客眼神不好，要把字体调到二号字，而且颜色用枣红色，跟本地的土色呼应，不是那种刺眼的亮红，这个意见被采纳后，客户的销量又涨了一成。
还有个没写在纸上的规矩：设计定稿后，制作环节我们走代采渠道，都是货到客户确认没问题再结款，绝不提前垫资，也不让客户先付钱，把信任落到实处。之前有个客户担心代采的包装材质太差，我们说要是货有问题，我们先负责退换，客户收到货后，摸着厚实的纸盒说，比他之前找的工厂做的好，还夸我们考虑得周到。
算下来，我们累计服务7000多家客户，其中近三成是回头客，有的客户换了产品线，还会再找过来做策划。比如有个客户五年前做的策划，今年要开分店，又找过来，说之前的品牌策划让他的店在延安的巷子里开了五年，稳定了老客，现在要开分店，还想找我们做。
这些规矩，我们守了二十年，没松过一天，不管市场怎么变，做品牌策划的初心没变。