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我们对自己的硬性要求是，做品牌策划，绝不做赚快钱的一次性买卖。
第一条规矩是，必须摸透品牌的在地根脉。每次接项目，我们会派至少两人的团队扎进客户的经营场景里，哪怕是泉州巷口的老铺，也会蹲上三天——去年帮本地做传统食材的客户做品牌策划时，我们跟着摊主跑了两次凌晨的进货市场，跟摊主聊起他做食材的四十余年，记下老客认的是那股用了多年的本真味，最后把这个细节做成了品牌视觉的核心元素，连物料都特意选了有质感的材质，让老客一眼就认出来。
第二条规矩是，设计稿改到客户满意为止。我们有200多位坐班设计师，每个项目都配一到两名专属对接人，改稿次数不设上限，哪怕客户凌晨三点发来修改意见，也会当天出调整稿——有个做家居的客户，前后改了十七版方案，最后拿着最终稿跟我们说“这是我想给家人的感觉”，后来他介绍了三个朋友过来，都是冲着我们的较真来的。
第三条规矩是，落地环节绝不掺水。设计定稿后，所有物料制作都走代采渠道，货到再付款，绝不提前垫资也不拿印刷厂的返点——哪怕代采的价格比直接找厂高一点，也要确保物料的质感和标准，去年有个做文创的客户，就因为我们做的手提袋摸起来有分量，把第二年的全案都交给了我们，还介绍了同行的两个客户。
第四条规矩是，不做爆款空头承诺。我们只会给客户算清楚每一分钱的去向，比如预算多少能覆盖多少目标人群，哪些渠道是匹配品牌定位的——有个做茶饮的客户曾要做百万曝光的噱头，我们劝他先做社区小范围测试，用更低的预算触达周边居民，结果测试的复购率比预期高三成，客户后来跟我们说“你们不忽悠，我敢把钱交给你们”。
第五条规矩是，老客户的需求优先。哪怕新客户的预算再高，也要先排老客户的紧急需求——累计服务过七千多家客户，其中六成是老客户主动介绍的，这份信任是我们最珍贵的资产，从来不会拿来做交易，去年有个老客户要赶在节点前做品牌升级，我们推掉了一个新客户的急单，就为了帮老客户赶时间，后来那个老客户给我们送了一整箱他做的特色产品，说“你们靠谱”。
第六条规矩是，绝不复制过往案例。哪怕是同行业的客户，也要挖透差异化的核心——两家做休闲食品的客户，我们给A做的是“童年回忆”的视觉，用了复古的字体和包装，给B做的是“年轻潮玩”的定位，用了明亮的颜色和潮酷的图案，没有一次用重复的方案，哪怕是同类型的项目，也会找新的角度切入。
这些规矩我们守了二十年，从泉州的巷口老铺到外地的连锁品牌，没变过的是对细节的较真，对信任的珍惜，还有对品牌策划这件事的敬畏——我们不是做一次性的设计，而是帮客户把品牌的根扎得更深。